FAQ's

 

Hoe kan ik contact opnemen met Lumilo?
U kunt een e-mail sturen naar lumilo.online@gmail.com, waar ons klantenserviceteam u graag helpt met alles wat u nodig heeft!

Verzenden jullie wereldwijd?
Ja

Waar vandaan verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit meerdere locaties vanwege snellere levertijden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat wij ernaar streven bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, moet u eventuele wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na bestelling doorgeven. Alle verzoeken na deze tijd worden afgewezen. Uw bestelling kan na ontvangst worden geretourneerd tegen een volledige terugbetaling.

Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen, iDeal en alle banken die in Nederland worden geaccepteerd

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van uw bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopseizoenen. Wij verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen vanaf de besteldatum verwerkt en de volgende dag na de verwerkingsdag verzonden. Houd er rekening mee dat wij in het weekend niet verzenden.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de grote vraag kan het 1 tot 2 weken duren voordat bestellingen arriveren.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als u uw bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Worden er douanekosten en belastingen in rekening gebracht?
De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in Euro’s, wat betekent dat u mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra u uw bestelling ontvangt. Importbelastingen, heffingen en gerelateerde douanekosten kunnen bij betalen worden weergegeven